最后更新日期：2026 年 8 月 12 日

PROKVM CLOUD GLOBAL PTE. LTD（注册地址：77 High Street #07-02 High Street Plaza, Singapore，以下简称"我们"）非常重视您的个人信息保护。本政策说明我们在您使用 SSLS.VIP 服务过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息，以及您就自身信息享有的权利。

我们遵守新加坡《个人数据保护法》（PDPA）。对于位于欧洲经济区的用户，我们同时参照《通用数据保护条例》（GDPR）的相关要求处理您的数据。

一、我们收集哪些信息

1. 您主动提供的信息

• 账户信息：邮箱、手机号、用户名、密码（以加密形式存储，我们无法查看明文）。
• 实名与资质信息：办理 OV/EV 证书、特定后缀域名注册时，依据证书颁发机构或注册局要求提交的姓名、企业名称、营业执照、联系地址、电话等。
• 域名注册信息：注册人姓名/单位、联系邮箱、电话、通讯地址等注册局强制要求的 WHOIS 信息。
• 支付信息：账单地址、发票抬头等。我们不存储您完整的银行卡号、CVV 或支付密码，这些信息由支付网关直接处理。
• 沟通记录：您提交的工单内容、与客服的往来邮件及附件。

2. 我们自动收集的信息

• 日志信息：IP 地址、访问时间、请求的页面与接口、浏览器类型与版本、操作系统、来源页面。
• 设备与使用信息：登录设备标识、语言与货币偏好、操作行为日志（如下单、续费、配置变更）。
• 安全审计信息：登录成功与失败记录、API 调用记录，用于账户安全与异常检测。

二、我们如何使用这些信息

• 创建与管理您的账户，验证身份；
• 交付您购买的服务（如向 CA 提交证书申请、向注册局提交域名注册、开通服务器）；
• 处理付款、开具账单与发票、执行退款；
• 发送与服务直接相关的通知：订单状态、证书签发结果、到期与续费提醒、故障与维护公告；
• 提供技术支持，响应您的工单与咨询；
• 保障平台与账户安全，识别、防范欺诈与滥用行为；
• 在您单独同意的前提下，向您发送产品更新与营销信息（您可随时退订，退订不影响服务类通知的送达）；
• 履行法律法规、监管机构或司法程序所要求的义务。

三、Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及类似技术来维持您的登录状态、记住语言与货币偏好、保障账户安全，并了解站点的使用情况以改进服务。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但请注意禁用必要 Cookie 后将无法使用登录、下单等核心功能。

四、我们与谁共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。仅在下列必要情形下共享：

• 证书颁发机构（CA）——办理 SSL 证书时，须按 CA 要求提交域名及组织验证信息。请注意：OV/EV 证书中包含的组织信息会写入证书并对公众可见。
• 域名注册局与注册商——注册、续费或转移域名时，须按 ICANN 及注册局规则提交注册人信息。部分信息可能在 WHOIS 数据库中公开，如需减少公开，请使用我们提供的域名隐私保护服务。
• 支付服务商——支付宝、微信支付、PayPal、Stripe 及加密货币支付通道，用于处理交易与退款。
• 基础设施供应商——机房、网络与云资源提供商，用于交付服务器与网络服务。
• 法律要求——应法院、监管机构或执法部门的有效法律文书要求。
• 业务转让——如发生合并、收购或资产转让，您的信息可能作为资产的一部分转移，我们将提前告知并确保受让方继续承担同等保护义务。

五、跨境数据传输

我们的服务面向全球客户，服务器与合作方分布在多个国家和地区。这意味着您的信息可能被传输至您所在国家/地区之外并在当地存储和处理。我们会采取合同条款等适当保障措施，确保这类传输符合适用法律的要求。

六、数据安全

• 全站启用 HTTPS 加密传输；
• 账户密码采用不可逆加密算法存储；
• 对内部访问实施权限分级与操作审计，仅授权人员可在履职范围内接触必要数据；
• 提供双因素认证等账户安全选项，建议您启用。

尽管我们采取了上述措施，互联网环境不存在绝对安全。请您妥善保管账户凭据，不要与他人共享密码与 API 密钥。

七、数据保留期限

• 账户信息：在账户存续期间保留；注销后按法律要求保留必要期限，之后删除或匿名化。
• 交易与账单记录：为满足财务与税务合规要求，自交易发生起保留 5 年。
• 域名与证书相关信息：按注册局与 CA 的规则保留，通常长于服务周期本身。
• 访问日志：保留 6 个月，用于安全审计与故障排查。

八、您的权利

就您的个人信息，您有权：

• 访问——查询我们持有的您的个人信息；
• 更正——要求更正不准确或不完整的信息；
• 删除——在法律允许的范围内要求删除您的信息；
• 撤回同意——撤回此前给予的处理同意（不影响撤回前基于同意进行的处理）；
• 限制处理与反对——在特定情形下要求限制或反对我们处理您的信息；
• 数据可携——要求以通用格式获取您提供的信息副本。

行使上述权利请通过下方联系方式提出。我们将在核实身份后于 30 日 内答复。请注意：部分信息（如域名注册人信息、已签发证书中的组织信息）因注册局或 CA 规则所限，我们可能无法单方面删除或修改。

九、未成年人

我们的服务面向企业与具备完全民事行为能力的成年人。我们不会有意收集未满 18 周岁未成年人的个人信息。如您发现未成年人未经监护人同意向我们提供了信息，请联系我们，我们将及时删除。

十、本政策的变更

我们可能不时更新本政策。涉及您权利的重大变更，我们将通过站内公告、邮件或会员中心通知等方式提前告知。请您定期查阅本页面以了解最新版本。

十一、联系我们

如对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、投诉或需行使权利，请联系：

请登录会员中心提交工单，或通过联系我们页面与我们取得联系。

PROKVM CLOUD GLOBAL PTE. LTD
77 High Street #07-02 High Street Plaza, Singapore

若您认为我们未能妥善处理您的诉求，您有权向所在地的数据保护监管机构投诉。