最后更新日期：2026 年 8 月 12 日

本服务条款（以下简称"本条款"）是您与 PROKVM CLOUD GLOBAL PTE. LTD（注册地址：77 High Street #07-02 High Street Plaza, Singapore，以下简称"我们"或"本公司"）之间就使用 SSLS.VIP 平台（https://www.ssls.vip）及其各项服务所达成的协议。

请您在注册账户或购买服务前完整阅读本条款。一旦您注册账户、下单或使用我们的任何服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。

一、定义

• "平台"指 SSLS.VIP 网站及其会员中心、API 接口等相关系统。
• "服务"指我们通过平台提供的 SSL 证书、域名注册、云服务器、物理服务器、DNS 解析、IP 代理等产品与技术支持。
• "用户"或"您"指注册并使用本平台服务的个人或企业。
• "上游供应商"指为我们提供底层资源的第三方，包括证书颁发机构（CA）、域名注册局与注册商、机房与网络服务提供商等。

二、账户注册与安全

1. 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。因信息不实、不准确导致的服务中断、证书签发失败、域名注册失败等后果由您自行承担。
2. 部分服务（如 OV/EV 证书、特定后缀域名注册）依据上游供应商或注册局要求，需要您提供额外的身份或企业资质证明文件。
3. 您应妥善保管账户密码、API 密钥及双因素认证凭据。凡通过您的账户进行的操作，均视为您本人的行为，由此产生的一切责任由您承担。
4. 发现账户被盗用或存在安全风险时，您应立即提交工单通知我们，我们将在核实后协助处理。
5. 一个自然人或企业主体原则上只应注册一个主账户。如需多套独立环境，请使用我们提供的子账户功能。

三、服务内容

各产品线的具体规格、参数与价格以下单页面展示为准。需特别说明的是：

• SSL 证书——由第三方证书颁发机构签发，签发时长、验证方式与保额以该 CA 的规则为准。域名验证（DV）通常可在数分钟内完成；组织验证（OV）与扩展验证（EV）需 CA 完成资料审核，时长取决于您提交材料的完整性与 CA 的处理进度。
• 域名注册——最终注册结果由对应的域名注册局裁定。域名的注册、续费、转移均须遵守 ICANN 及相应注册局的规则。域名一经成功注册即产生不可逆的注册局费用，相关退款限制详见《退款政策》。
• 云服务器与物理服务器——按订单所选配置交付。云服务器通常可在开通后短时间内使用；物理服务器涉及硬件准备与上架，交付时效以产品页说明或客服确认为准。
• DNS 云解析——按所购版本提供相应的解析记录数、线路与防护能力。
• IP 代理——按所购类型与时长提供，具体可用地区与库存以下单时页面显示为准。

四、服务可用性与服务水平（SLA）

1. 我们承诺基础设施类服务（云服务器、物理服务器、DNS 解析）的月度可用性不低于 99.9%。
2. 可用性按自然月计算，计算方式为：（当月总分钟数 − 不可用分钟数）÷ 当月总分钟数 × 100%。
3. 以下情形不计入不可用时间：
   • 我们提前 24 小时 通知的计划内维护；
   • 因您的操作、配置错误、应用程序缺陷或超出所购规格的资源占用导致的故障；
   • 因您未按时续费导致的服务暂停；
   • 不可抗力，以及上游网络运营商、机房、注册局或 CA 侧的故障；
   • 因您违反本条款而被暂停服务的期间。
4. 若未达到承诺的可用性，您可在事件发生后 30 日 内提交工单申请服务时长补偿。补偿形式为延长服务周期或发放账户余额，不折算为现金退款，且补偿总额不超过该服务当期已支付费用。
5. SSL 证书与域名注册属于一次性交付类服务，不适用上述可用性条款。

五、价格、付款与续费

1. 所有价格以下单页面实时展示为准。我们保留调整价格的权利，调价不影响您已成功支付的订单在当前服务周期内的价格。
2. 我们支持支付宝、微信支付、PayPal、Stripe（信用卡）与 USDT 等付款方式。使用加密货币付款时，汇率以支付时点系统显示为准，因链上网络拥堵或转账手续费导致的到账差额由您承担。
3. 周期性服务需在到期前完成续费。为避免服务中断与数据丢失，请务必关注到期提醒并及时续费。
4. 服务到期后未续费的，我们将按以下顺序处理：先暂停服务并保留数据 7 日，逾期未续费则释放资源并删除数据，该删除不可恢复。域名的续费宽限期与赎回期以对应注册局规则为准。
5. 您应自行备份重要数据。我们不对因服务到期、违规处置或您自身操作导致的数据丢失承担恢复责任。

六、用户义务与禁止用途

您承诺不将我们的服务用于任何违法或不当用途。以下行为被明确禁止：

• 发送垃圾邮件、批量未经许可的商业信息，或从事任何形式的钓鱼、欺诈活动；
• 未经授权访问、扫描、渗透或攻击任何第三方系统、网络或账户；
• 发起或参与 DDoS、CC 等攻击行为，或托管攻击工具、恶意软件、木马、勒索软件；
• 传播、存储或分发侵犯他人知识产权的内容；
• 托管或传播违反所在司法辖区法律的内容，包括但不限于赌博、色情、恐怖主义相关内容；
• 伪造身份、冒充他人或机构，或提供虚假的验证材料；
• 规避、破坏任何系统的安全机制、访问控制或计费机制；
• 利用 IP 代理服务实施账号盗用、批量注册、虚假流量、绕过风控等违反第三方平台规则或当地法律的行为；
• 转售、转让服务时未遵守我们的经销商政策，或向下游客户隐瞒本条款约定的限制。

我们保留在收到有效投诉或自行发现违规时，不经事先通知即暂停或终止相关服务的权利，情节严重的将保留追究法律责任并配合执法机关调查的权利。因违规导致的服务终止不予退款。

七、知识产权

平台的界面设计、程序代码、文档、商标及其他内容的知识产权归本公司或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、反向工程或用于商业用途。您上传至服务器的数据与内容，其权利归您所有，我们仅在提供服务所必需的范围内进行处理。

八、责任限制

1. 服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的绝对不间断、无错误作出保证。
2. 我们的赔偿责任总额，以引发争议的该项服务在最近 12 个月内您实际支付的费用为上限。
3. 我们不对间接损失、可得利益损失、数据丢失、业务中断、商誉损害等承担责任。
4. 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、大规模网络故障等）导致的服务中断，我们不承担违约责任，但会尽合理努力恢复服务并及时告知。

九、服务暂停与终止

1. 出现下列情形之一时，我们有权暂停或终止服务：您违反本条款；未按时支付费用；应司法机关、监管机构或上游供应商的有效要求；您的使用行为对平台或其他用户造成实质影响。
2. 您可随时停止使用服务并申请注销账户。注销后，账户内的数据将按我们的数据保留策略处理，请提前完成备份与迁移。
3. 服务终止不影响终止前已产生的权利义务。

十、适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用新加坡共和国法律。因本条款产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可提交新加坡有管辖权的法院诉讼解决。

十一、条款的变更

我们可能根据业务发展或法律法规要求修订本条款。重大变更将通过站内公告、邮件或会员中心通知等方式提前告知。若您在变更生效后继续使用服务，即视为接受修订后的条款；若不接受，您应停止使用并可申请注销账户。

十二、联系方式

对本条款有任何疑问，请登录会员中心提交工单，或通过联系我们页面与我们取得联系。

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77 High Street #07-02 High Street Plaza, Singapore